Seus dados merecem clareza e cuidado

1. Responsável pelo tratamento

A controladora dos dados tratados neste site é Flauzina da Silva Pereira, psicóloga inscrita no CRP 06/146314. Dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados à privacidade podem ser enviados paraflauzina.silva@outlook.com.

Este canal não é destinado a urgências psicológicas ou médicas. Em uma situação de risco imediato, procure um serviço de urgência da sua região.

2. Quais dados são tratados e por quê

Formulário de contato

Ao enviar o formulário, você informa nome, e-mail e mensagem, além de confirmar o consentimento para receber retorno. A página de origem do contato e dados técnicos mínimos da requisição também podem ser processados para entregar e proteger o formulário.

A finalidade é responder ao seu pedido, esclarecer agenda, modalidade e condições do atendimento e, quando solicitado, dar andamento às providências anteriores a uma eventual relação de atendimento. A base legal é o seu consentimento e, quando aplicável, a adoção de medidas a seu pedido antes de uma contratação.

Proteção contra abuso

Para limitar envios automatizados, o servidor considera temporariamente um identificador técnico associado à conexão e limita o número de tentativas. Essa verificação ocorre na memória da aplicação, dentro de uma janela de uma hora; entradas antigas deixam de contar para o limite, e o estado é reiniciado quando a aplicação reinicia. Registros técnicos de acesso também podem ser mantidos pela infraestrutura de hospedagem pelo período necessário à segurança, diagnóstico de falhas e prevenção de abuso.

3. Preferências locais, cookies e métricas

O site guarda no armazenamento local do seu navegador a sua escolha sobre métricas opcionais, incluindo a decisão, a versão do aviso e a data da escolha. Isso evita perguntar novamente a cada página. Você pode apagar esse registro nas configurações do navegador ou rever a escolha pelo botão abaixo.

O Google Tag Manager só é carregado quando você aceita métricas. A partir daí, as tags configuradas nele — como o Google Analytics — podem tratar informações de navegação, por exemplo páginas acessadas, eventos de interação, dados aproximados do dispositivo e identificadores técnicos. A finalidade é entender o uso e o desempenho do site. A base legal é o consentimento, e recusar não impede o uso das funções essenciais.

Ao retirar o consentimento, novas métricas deixam de ser carregadas nas próximas navegações. Cookies que um provedor já tenha criado podem permanecer até expirar ou até serem removidos nas configurações do navegador, conforme as regras do próprio provedor.

4. Como funcionam as autoavaliações

As respostas e o resultado das autoavaliações são processados somente no seu navegador. Eles não são enviados ao servidor, não são gravados em banco de dados e não ficam vinculados ao seu nome, e-mail ou formulário de contato. Ao recarregar ou fechar a página, as respostas deixam de estar disponíveis.

Essas ferramentas são educativas. Não realizam diagnóstico, não substituem avaliação profissional e não tomam decisões automatizadas com efeitos legais ou clínicos sobre você.

5. Com quem os dados podem ser compartilhados

O site não vende nem comercializa dados pessoais. O tratamento pode envolver:

• provedores de hospedagem e infraestrutura, necessários para servir o site, manter a segurança e registrar falhas técnicas;
• provedor de e-mail, usado para entregar a mensagem do formulário à caixa de entrada profissional;
• Google, apenas para métricas carregadas após consentimento, conforme as tags efetivamente configuradas;
• autoridades públicas, somente quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, são adotadas as garantias previstas na LGPD e as medidas contratuais e de segurança disponíveis. Links para WhatsApp, Doctoralia, Google Maps e redes sociais levam a serviços independentes, que aplicam suas próprias políticas depois que você os acessa.

6. Por quanto tempo os dados são mantidos

Mensagens do formulário

A aplicação não cria um banco de contatos; a mensagem é encaminhada por e-mail. Quando não houver contratação, ela será mantida somente pelo tempo necessário para responder e dar seguimento ao pedido, com revisão periódica para eliminação. Obrigações legais ou o exercício regular de direitos podem exigir conservação por prazo diferente. Você pode solicitar a eliminação pelos canais indicados nesta política.

Contato que se transforma em atendimento

Informações que passem a integrar uma relação profissional seguem regras próprias de sigilo, prontuário e conservação aplicáveis à Psicologia. Elas não são tratadas como uma simples mensagem de marketing.

Escolha de métricas

Permanece no armazenamento local do navegador até você alterá-la ou apagá-la. Dados tratados por ferramentas do Google seguem o prazo configurado nesses serviços e as regras do provedor.

Autoavaliações

Não são armazenadas pelo site. Permanecem apenas na memória da página durante o uso.

7. Seus direitos pela LGPD

Você pode solicitar, conforme o caso:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo;
• informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de negar consentimento;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• petição perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para proteger você, poderemos pedir informações suficientes para confirmar a identidade de quem faz a solicitação. Responderemos dentro dos prazos legais e explicaremos quando algum pedido não puder ser atendido integralmente.

8. Segurança, limites e mudanças nesta política

São adotadas medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o porte e as finalidades do site, como conexão HTTPS, validação do formulário, limitação de tentativas, cabeçalhos de segurança e acesso restrito aos serviços administrativos. Nenhum sistema, porém, consegue garantir risco zero.

Esta política poderá ser atualizada quando o site, os fornecedores ou as regras aplicáveis mudarem. A data no início da página indicará a versão vigente. Alterações relevantes no modo de usar dados ou no consentimento serão apresentadas com destaque apropriado.